При дистанционном способе продажи товара возврат ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, а также сертифицированных ограненных драгоценных камней надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара у продавца, и потребительская упаковка (П. 51 Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463).

Потребитель вправе отказаться от заказанного дистанционно ювелирного изделия (п. 4 ст. 26.1 Закона N 2300-1 "О защите прав потребителей"; п. 22 Правил N 2463 Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463):

• в любое время до его передачи;
• в течение семи дней после передачи ювелирного изделия.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (например: нанесение гравировки).

Возврат денежных средств за указанные изделия осуществляется в течение десяти дней, с момента получения изделий продавцом.

Транспортные расходы продавца при возврате ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, а также сертифицированных ограненных драгоценных камней надлежащего качества, приобретенных дистанционным способом, компенсируются покупателем.